Lacan Cosméticos
1. Como saber se o meu pedido foi confirmado?
Após finalizar a etapa de pagamento, aparecerá uma tela com o número do pedido. Paralelamente, iremos verificar o processamento do pagamento. Se for confirmado, você receberá um e-mail com o número do pedido e a lista dos produtos comprados.
2. Quero devolver um pedido, o que preciso fazer?
A devolução poderá ocorrer no prazo de até 7 dias corridos após a entrega do produto, sendo imprescindível que o produto esteja em perfeitas condições. Para solicitar a devolução:
- Entre em contato com o Atendimento ao Consumidor, informando o número do pedido e os produtos a serem devolvidos.
- Você receberá um código de postagem em até 72h para levar às agências dos Correios ou, caso prefira, pode agendar a coleta na sua residência.
- Anexe a Nota Fiscal na embalagem do produto para a devolução. Após a inspeção no Centro de Distribuição, o estorno será realizado conforme o método de pagamento.
3. Recebi o produto errado. O que devo fazer?
Se o pedido não corresponder ao realizado, recuse a entrega e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal. Caso perceba o erro após a entrega, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor em até 7 dias. Um código de postagem será enviado em até 72h para realizar a devolução nas agências dos Correios.
4. Posso fazer a devolução parcial do pedido?
Sim, é possível realizar a devolução parcial de itens, exceto em casos de kits, onde a devolução deve ser feita do kit completo.
5. Está tudo certo com meu cartão e minha compra não foi aprovada. O que devo fazer?
Recomendamos entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para verificar o motivo da rejeição. Se preferir, você pode tentar outra forma de pagamento. Caso o problema persista, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor.
6. Posso alterar a forma de pagamento do pedido?
Após o pedido ser finalizado, não é mais possível realizar alterações na forma de pagamento.
7. Posso parcelar minhas compras?
Sim! Você pode parcelar suas compras em até 4x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 25,00. Aceitamos os cartões American Express, Visa, Mastercard e Elo.
8. Vocês aceitam pedidos internacionais?
Não, no momento aceitamos apenas pedidos feitos dentro do Brasil.
9. As promoções do site são cumulativas?
Não. As promoções do site, como cupons de desconto, são válidas apenas para um único pedido e não podem ser cumulativas com outras ofertas, exceto quando especificado.
10. Os produtos da Lacan são hipoalergênicos?
A Lacan Cosméticos não garante que seus produtos sejam hipoalergênicos. Se você tem alergia a algum componente, recomendamos que entre em contato com o Atendimento ao Consumidor para verificar a adequação do produto antes de usá-lo.
11. Há alguma restrição para o uso de produtos Lacan durante a gravidez ou uso de medicação?
Embora não haja restrições específicas para o uso dos produtos Lacan durante a gravidez, recomendamos que você consulte seu médico em caso de dúvidas.
12. Meu cabelo está seco e quebradiço. Qual produto Lacan pode me ajudar?
A linha Argan Oil é ideal para cabelos secos e quebradiços. O óleo de Argan é altamente nutritivo e ajuda a restaurar a maciez e a hidratação dos fios. Recomendamos o uso do Shampoo Maxi Hidratante e da Máscara Maxi Hidratante para obter resultados eficazes.
13. Estou enfrentando queda de cabelo. Qual linha da Lacan pode ajudar?
A linha Fibra & Force foi formulada para fortalecer os fios e reduzir a queda capilar. O Shampoo Fortalecedor e o Spray Fortificante contêm ingredientes que estimulam o couro cabeludo e promovem o crescimento saudável dos fios.
14. Como controlar o frizz e manter o cabelo liso?
A linha Liss Progress é ideal para controlar o frizz e manter o cabelo liso por mais tempo. O Leave-In Termoprotetor protege os fios contra o calor de ferramentas térmicas, enquanto o Spray Finalizador Efeito Liso mantém os cabelos alinhados e livres de frizz durante o dia.
15. Qual produto Lacan é ideal para definir e hidratar cachos?
A linha Curls & Nutri foi especialmente desenvolvida para cabelos cacheados. O Leave-In Modelador define os cachos e o Spray Umidificador de Cachos hidrata e mantém a definição ao longo do dia.
16. Como posso neutralizar o amarelado do meu cabelo loiro?
A linha Luminus Progress é a mais indicada para matizar cabelos loiros e grisalhos. O Shampoo Desamarelador e a Máscara Platinum Hair Color Revit eliminam o amarelado indesejado, devolvendo o brilho e o tom platinado aos fios.
17. Meus cabelos estão danificados após química. Qual tratamento vocês recomendam?
A linha Treat Repair é ideal para cabelos quimicamente tratados. O Shampoo Regenerador Pós-Química e a Máscara Reparadora ajudam a restaurar a força e o brilho dos fios danificados.
18. Preciso de um tratamento rápido para reparar meus cabelos danificados. O que posso usar?
As Ampolas Superdose (Instant Repair) são a solução ideal para uma recuperação rápida. A Ampola Caviar & Pérolas oferece uma reparação profunda e devolve a vitalidade dos fios em minutos.
19. Ainda estou com dúvidas sobre o tratamento adequado para o meu cabelo. O que devo fazer?
Caso tenha dúvidas sobre qual produto é o mais indicado, sugerimos que consulte um profissional de confiança, como um cabeleireiro, para uma análise personalizada e recomendação de tratamento.
